Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ word365

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên word365 — bao gồm đặt kèo thể thao, tham gia bàn chơi casino trực tiếp hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
word365 Quy định sử dụng dịch vụ word365
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Từ bước đăng ký đến khi rút tiền, thông tin của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài…

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi trong khung giờ hỗ trợ hàng ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của word365 để được hướng dẫn nhanh về chính sách hoặc chuyển tiếp đến bộ phận phụ trách điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên word365. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người sử dụng dịch vụ trên nền tảng, bao gồm đặt kèo, chơi casino trực tiếp, nạp và rút tiền. Việc truy cập đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang này trước ngày thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản word365. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc lạm dụng quy trình khuyến mãi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trong hầu hết các trường hợp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành trước khi đăng ký.