word365 không chỉ là một nền tảng cá cược — chúng tôi là người đồng hành có trách nhiệm
trong hành trình giải trí của bạn. Chúng tôi tin rằng cá cược và các trò chơi trực tuyến
chỉ thực sự có giá trị khi người tham gia luôn ở trạng thái kiểm soát hoàn toàn.
Triết lý vận hành của word365 đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên
trên mọi chỉ số doanh thu. Chúng tôi chủ động đầu tư vào các công cụ bảo vệ người chơi
và không bao giờ khuyến khích hành vi cược vượt quá khả năng tài chính cá nhân.
Đối với chúng tôi, một người chơi hài lòng và an toàn quan trọng hơn nhiều so với một
người chơi cược nhiều nhưng đang gặp khó khăn. Đây là lý do word365 xây dựng toàn bộ
hệ thống công cụ chơi có trách nhiệm được mô tả trong trang này — không phải vì bắt buộc,
mà vì đây là điều đúng đắn cần làm.
Nguyên tắc vàng: Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí,
không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện thoát khỏi vấn đề tài chính. Hãy
luôn đặt ra ngân sách cố định và không bao giờ vượt quá giới hạn đó, dù thắng hay thua.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể tuổi tác,
nghề nghiệp hay thu nhập. Việc nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên
và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời. Dưới đây là những dấu hiệu bạn
cần chú ý ở bản thân hoặc người thân:
Không thể dừng chơi dù đã định sẵn
Cược nhiều hơn số tiền có thể mất
Nói dối gia đình về hoạt động cá cược
Vay mượn tiền để tiếp tục chơi
Bỏ bê công việc, gia đình vì cá cược
Cảm thấy lo lắng, kích động khi không chơi
Cố "gỡ vốn" sau khi thua bằng cách cược tiếp
Dùng cá cược để thoát khỏi căng thẳng
Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, đây là tín hiệu
bạn cần dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ word365 qua
[email protected] để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và kết nối
với các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.
Tất cả các công cụ chơi có trách nhiệm của word365 đều được tích hợp sẵn trong phần
cài đặt tài khoản và hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt —
chỉ cần vài bước đơn giản sau khi đăng nhập:
- Đăng nhập vào tài khoản word365 của bạn tại word365.app
- Nhấn vào biểu tượng tài khoản ở góc trên phải, chọn "Cài đặt tài khoản"
- Chọn tab "Chơi có trách nhiệm" trong menu cài đặt
- Chọn loại giới hạn bạn muốn thiết lập: nạp tiền, thời gian chơi, thua lỗ hoặc tự loại trừ
- Nhập giá trị giới hạn và khoảng thời gian áp dụng (ngày/tuần/tháng)
- Xác nhận bằng mã OTP gửi về email đã đăng ký để hoàn tất — giới hạn có hiệu lực ngay lập tức
Lưu ý quan trọng: Khi bạn tăng hoặc xóa một giới hạn đã đặt, thay đổi
sẽ không có hiệu lực ngay mà cần chờ 24 giờ để hệ thống xác nhận —
điều này giúp bạn có thời gian suy nghĩ lại trước khi thực sự nới lỏng giới hạn.
Ngược lại, việc thắt chặt giới hạn có hiệu lực ngay tức thì.
word365 áp dụng chính sách hoàn toàn không khoan nhượng đối với người
chưa đủ 18 tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà là cam kết đạo đức của chúng tôi
đối với cộng đồng Việt Nam. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính
(KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi được phép giao dịch thực.
Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy áp dụng các biện pháp dưới đây để
ngăn trẻ em trong gia đình tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến:
- Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị chung của gia đình
- Không lưu mật khẩu tài khoản word365 trên các thiết bị trẻ có thể truy cập
- Bật tính năng khóa ứng dụng bằng vân tay hoặc mã PIN cho thiết bị di động
- Thường xuyên trò chuyện với con em về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến
- Nếu nghi ngờ trẻ đã truy cập, liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp
Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn
ngay lập tức. Toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra
theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm
của word365. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian
bạn chọn và bạn sẽ không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới dưới cùng thông tin cá nhân.
Các tùy chọn thời gian tự loại trừ hiện có tại word365:
- 7 ngày: Phù hợp khi bạn muốn tạm nghỉ ngắn để lấy lại cân bằng
- 1 tháng: Khoảng thời gian để đánh giá lại thói quen chơi của bản thân
- 6 tháng: Dành cho những trường hợp cần khoảng cách dài hơn để phục hồi
- Vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại — dành cho những ai muốn dừng hẳn
Trong thời gian tự loại trừ, word365 sẽ không gửi bất kỳ email marketing, thông báo
khuyến mãi hay thông tin kích thích nào đến bạn. Số dư trong tài khoản vẫn được bảo toàn
và bạn có thể yêu cầu rút tiền theo quy trình thông thường.
Để kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức, hãy gửi email đến
[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ"
kèm số tài khoản và thời gian mong muốn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong
vòng 1 giờ, kể cả ngoài giờ hành chính.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy nhớ rằng bạn không
bao giờ phải đối mặt với vấn đề này một mình. Có nhiều kênh hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ bạn
tại Việt Nam — từ đội ngũ word365 đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp.
-
Hỗ trợ trực tiếp từ word365: Gửi email đến
[email protected]
để được tư vấn về các công cụ giới hạn, tự loại trừ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
-
Tư vấn sức khỏe tâm thần: Các bệnh viện tâm thần tại Hà Nội,
TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có khoa tư vấn hành vi nghiện có thể hỗ trợ những
trường hợp cờ bạc mất kiểm soát. Bệnh viện Tâm Thần Hà Nội và Bệnh viện Tâm Thần
TP. Hồ Chí Minh là hai địa chỉ đáng tin cậy.
-
Hỗ trợ gia đình: Nếu bạn lo lắng cho một người thân đang gặp vấn đề
với cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ người
thân một cách hiệu quả nhất.
Lời khuyên từ word365: Hãy nói chuyện thẳng thắn với người thân
trong gia đình về thói quen cá cược của bạn. Sự minh bạch và hỗ trợ từ người thân
là yếu tố quan trọng nhất trong việc duy trì thói quen chơi lành mạnh theo thời gian.